Олимп Мотор
г. Киев, ул. Н. Гринченко, 18.    Салон: ‎(068) 201-99-83 Сервис: ‎‎(068) 595-29-57

Адрес: ул. Н. Гринченко, 18; Email: remont@paritet-motors.kiev.ua; Телефоны: +380 (44) 394-94-03

Отдел гарантийного обслуживания автомобилей Hyundai

По вопросам гарантийного обслуживания автомобилей Hyundai обращайтесь в отдел гарантии

1. Условия предоставления гарантии
   Приобретенный Вами автомобиль вобрал в себя огромный опыт и знания инженеров и специалистов Изготовителя с тем, чтобы сделать его максимально надежным и удобным в эксплуатации.
   Перед началом эксплуатации советуем Вам внимательно ознакомиться с установленным оборудованием, особенностями эксплуатации и обслуживания автомобиля, указанные в Руководстве по эксплуатации и пункте 4 настоящего договора.
   Производитель предоставляет гарантию на автомобиль, включая все его составные части (кроме исключений прописанных в данном договоре).
   Гарантия Изготовителя распространяется на устранение недостатков, вызванных дефектами материалов или сборки производственного характера, и действительна только в отношении автомобилей приобретенных через официальную дилерскую сеть ООО "Хюндай Моторс Украина" в течение гарантийного срока его эксплуатации.
   Для того чтобы воспользоваться гарантией Изготовителя, необходимо обратиться к любому официальному дилеру ООО "Хюндай Моторс Украина", уполномоченного им выполнять ремонтные и сервисные работы. Адреса и телефоны предприятий дилерской сети     дистрибьютора указанные в пункте 8 сервисной книжки и на официальном сайте дистрибьютора (www.hyundai.com.ua). *1
   Для сохранения права воспользоваться гарантией, Владелец обязан регулярно и своевременно, в соответствии с установленным в настоящем договоре регламентом, предоставлять автомобиль в распоряжение официальных сервисных центров дилерской сети дистрибьютора для проведения технического обслуживания, осмотра и диагностики, а также неукоснительно следовать пунктам этого договора . * 2
ВНИМАНИЕ!
   Гарантийное обслуживание предоставляется только при наличии Сервисной книжки с соответствующими отметками, которые подтверждают своевременное выполнение операций по техническому обслуживанию, диагностике и ремонту автомобиля в объемах и количестве, рекомендованных Дистрибьютором.
Сервисная книжка поставляется вместе с автомобилем. Книга действительна только при наличии в ней следующей информации:

  • в полном объеме представлена информация об автомобиле, его производителе и продавце;
  • дата продажи автомобиля первому Владельцу (дата начала отсчета гарантийного срока);
  • заполненная регистрационная карточка, что свидетельствует о ознакомление Владельца с условиями представленной гарантии;
  • изъятого талона и заполненного корешка по предпродажной подготовке автомобиля, также свидетельствует о проверке Владельцем комплектности и потребительских свойств автомобиля.

2. Гарантийный срок эксплуатации
   На новый автомобиль Hyundai, проданный через официальную дилерскую сеть дистрибьютора в Украине и его лакокрасочное покрытие, кроме отдельных комплектующих изделий п. 1.3 и расходных материалов п. 1.7, устанавливается гарантийный срок эксплуатации с момента поставки первому владельцу (т.е. с указанной в регистрационной карточке сервисной книжки даты отсчета гарантийного срока) 60 месяцев или 100 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше).
   Дистрибьютор представляет Владельцу право на бесплатное устранение недостатков в двигателе, коробке переключения передач, раздаточной коробке и заднем мосту, за исключением всего навесного оборудования и электрических датчиков, которые возникли по вине Производителя, в течение 24 месяцев после окончания гарантийного срока эксплуатации при условии, что пробег автомобиля не превышает 100 000 км, при условии соблюдения положений, указанных в данной сервисной книжке.
3. Гарантия на отдельные комплектующие
    На комплектующие изделия, перечисленные ниже, предоставляется  следующие гарантийные сроки:
12 месяцев или 20 000 км
- жидкость системы кондиционирования
- приводные ремни и ремни балансиров
- диски сцепления и фрикционы АКПП
24 месяца или 40 000 км
- аккумуляторные батареи, установленные Изготовителем;
36 месяцев или 60 000 км
- аудиоаппаратура, автоматические наружные антенны;
- резиновые и резинометаллические детали подвески автомобиля (кожухи, подушки, пыльники, втулки, отбойники);
- амортизаторы всех видов;
- шаровые шарниры подвески и рулевого управления;
- подшипники качения ступиц колес автомобиля;
- топливные форсунки
- катализаторы и кислородные датчики (лябмда зонд).
    Гарантию на шины, установленные на автомобиле Производителем, обеспечивает производитель данных шин. Если в процессе эксплуатации автомобиля обнаруживается дефект покрышек, для экспертного заключения или получения компенсации следует обращаться к производителю шин напрямую.
4. Гарантия на запасные части
    Гарантия на детали, кроме указанных в пункте 1.3, бесплатно отремонтированы или установлены взамен неисправных при гарантийном ремонте, предоставляется до конца срока базовой гарантии на автомобиль. Детали автомобиля, замененные по гарантии, переходят в собственность Изготовителя.
    На оригинальные запасные части, приобретенные за оплату и установленные на автомобиль (за исключением расходных, указанных в п. 1.7 "Что не покрывается гарантией"), гарантия начинается с даты их установки на официальном сервисном центре и действует в течение 12 месяцев или 20 000 км в зависимости от того, что наступит раньше.
5. Гарантия на ЛКП автомобиля
   Гарантия на ЛКП (лакокрасочное покрытие) автомобилей Hyundai составляет 60 месяцев или 100 000 км, в зависимости от того, что наступит раньше, при условии соблюдения правил ухода и эксплуатации автомобиля.
    Гарантия на ЛКП теряется при: несоблюдении Владельцем автомобиля элементарных правил ухода и сохранения транспортного средства, указанных в руководстве по эксплуатации и игнорировании рекомендаций работников сервиса Дилерских центров при периодическом осмотре кузова согласно данному сервисного договора.
    Несвоевременное обращение Держателя на уполномоченный Дилерский центр для устранения обнаруженного дефекта на начальной стадии. Использование неоригинальных запасных частей и материалов.
Действия промышленных и химических выбросов, кислотных или щелочных загрязнений, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, камней, гравия, песка, соли и смол от дорожного покрытия, града, дождя, молнии и других воздействий, связанных с технической деятельностью человека и природными катаклизмами.
 Гарантия на ЛКП не распространяется на:

  • Детали выхлопной системы;
  • Рычаги щеток стеклоочистителей;
  • Колесные диски и колпаки;
  • Детали подвески, системы управления и трансмиссии автомобиля, а также другие детали, которые не являются неотъемлемой частью кузова автомобиля.
  • Днище кузова автомобиля и колесных арок, подвергающихся воздействию от дорожного покрытия и не являются внешними поверхностями кузова автомобиля.

ВНИМАНИЕ!
    Обязательным условием сохранения гарантии на ЛКП является проведение плановых осмотров кузова во время периодических сервисных осмотров у официальных дилеров Hyundai с занесением соответствующих отметок в талон технического обслуживания автомобиля.
    В процессе осмотра специалистами станции определяется состояние кузова и необходимость выполнения соответствующих работ. Владелец информируется о результатах осмотра и выявленные дефекты ЛКП, после чего обязан в течение не более 26х месяцев обратиться на официальный сервис Hyundai для их устранения. При отказе внесения выявленных дефектов появившихся в результате внешнего воздействия на автомобиль до карточки.
6. Гарантия за пределами Украины
    Hyundai Motor Company (Хюндай Мотор Компани) подтверждает, что эта гарантия сохраняет свое действие во всех странах, где существует официальное представительство компании.
    Важно знать, что для сохранения права на получение гарантийного услуги и сохранения общей гарантии на автомобиль, следует обращаться только к официальным дилерам Hyundai. При этом условия гарантии и периодичность технического обслуживания должны соответствовать условиям настоящего договора и за пределами Украины.
7. Что не покрывается гарантией
Гарантия Изготовителя ограничена только дефектами производственного характера и не распространяется на следующие случаи:

  • Регламентные работы при плановом техническом обслуживании, включая диагностику и регулирование любых систем, чистку, смазку, балансировку, проточку, замену или долив всех видов масел, смазок, эксплуатационных жидкостей, если только это не является необходимым при проведении гарантийного ремонта автомобиля.
  • Работы по профилактическому обслуживанию, в том числе мойку, полировку, чистку салона
  • Расходные и смазочные материалы одноразового использования и другие, подвержены износу и разрушению при нормальной эксплуатации:

             a) все типы фильтров;
             б) свечи зажигания и накаливания;
             в) тормозные колодки, тормозные диски и барабаны
             г) щетки стеклоочистителей;
             д) резинотехнические изделия, в том числе резиновые уплотнители дверей, капота, окон, багажника;
             е) сливные и заправочные резьбовые пробки и уплотнительные кольца;
             ж) лампы накаливания, светодиоды и плавкие предохранители;
             з) щетки всех типов электродвигателей;
             и) масла моторные, трансмиссионные, гидроприводов, консистентные смазки;
             к) жидкости: охлаждающая, привода сцепления, тормозов, омывателей стекол и фар, топливо;
             л) стекло зеркал всех видов;
             м) крепления;

  • Эксплуатационный износ и естественное изменение состояния деталей, возникающих в результате выполнения ими своих функций (в том числе деталей внутренней и внешней отделки, чехлов сидений).

     Неисправности и повреждения, возникшие вследствие:

  • Несвоевременного устранения других неисправностей;
  • Движения автомобиля при недостатке эксплуатационных материалов (например, масла, охлаждающей или тормозной жидкости) в связи с несвоевременным выявлением эксплуатационного расхода или утечки;
  • В результате использования не рекомендованных Изготовителем эксплуатационных жидкостей, топлива и смазочных материалов;
  • Неисправности систем топливной, впуска, выпуска и зажигания в результате использования топлива не соответствующего указанному в Руководстве по эксплуатации и нормам действующего законодательства (в том числе загрязненного или этилированного бензина);
  • Повреждения (в том числе деталей трансмиссии), возникшие вследствие ошибочных действий при управлении автомобилем;
  • Повреждения (в том числе деталей подвески и рулевого управления), возникшие вследствие неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопровождающееся ударными нагрузками на детали автомобиля;
  • Превышение возможностей автомобиля;
  • Использование в соревнованиях или местах, не пригодных для движения транспорта;
  • Использование неоригинальных запасных частей, модификации узлов и деталей, проведения обслуживания или ремонта станциями технического обслуживания, которые не являются уполномоченными Дилерами Дистрибьютора;
  • Использование некачественной или не лицензионной продукции в дисковых и других проигрывателях, а также повреждения вызванные изменением источники информации (CD, DVD, кассета) во время движения автомобиля.
  • Не выполнение требований, указанных в руководстве по эксплуатации.

     Незначительные отклонения:

  • Трудно уловимый шум или вибрации, которые не влияют на качество функционирования автомобиля (в том числе пластиковых, кожаных и других элементов салона);
  • Запотевание или появление отдельных масляных капель в районе прокладочных и сальниковых уплотнений, не требующий пополнения смазки между плановыми техническими обслуживаниями;
  • Естественное проникновение атмосферной влаги во внутренние узлы и детали автомобиля, если Изготовителем не предусмотрена их герметичность;
  • Дефекты, которые возникают в условиях, не соответствующих постоянным условиям эксплуатации.

Гарантия Изготовителя не распространяется на прямые и косвенные затраты, связанные с невозможностью использовать неисправный автомобиль, транспортировку, топливо, телефонные переговоры, потери времени, доходов и другие коммерческие или моральные убытки.
ВНИМАНИЕ!
    Величина расхода топлива и интенсивность износа деталей автомобиля зависит от условий эксплуатации, режима движения и приемов управления автомобилем, и сами по себе не указывают на наличие неисправностей систем автомобиля и двигателя.
     Не принимаются к рассмотрению жалобы на повышенный расход топлива и масла, если в результате диагностики не были обнаружены неисправности двигателя, систем подачи топлива, впуска, электрооборудования, зажигания и ходовой части, как, вызванные недостатком или некачественной сборкой Изготовителя. В случае подтверждения претензий Владельца автомобиля, он обязан оплатить услуги по проведению такой диагностики.
 Не принимаются к рассмотрению жалобы на повышенный расход топлива и масла, если в результате диагностики не были обнаружены неисправности двигателя, систем подачи топлива, впуска, электрооборудования, зажигания и ходовой части, как, вызванные недостатком или некачественной сборкой Изготовителя. В случае подтверждения претензий Владельца автомобиля, он обязан оплатить услуги по проведению такой диагностики.
8. Условия прекращения гарантии
 Владелец теряет право гарантии на автомобиль в целом до прекращения гарантийного срока эксплуатации в следующих случаях:

  • Нарушение требований "Руководства по эксплуатации", превышения эксплуатационных параметров автомобиля, использования в спортивных соревнованиях, в учебных целях;
  • Пренебрежение ежедневным и плановым техническим обслуживанием;
  • Значительным (более 500 км) перепробегом между плановыми техническими обслуживаниями или не предоставление автомобиля в распоряжение дилерских сервисных центров Дистрибьютора для проведения технического обслуживания и диагностики сроком более 12 месяцев со дня последнего зафиксированного в Сервисной книжке технического обслуживания;
  • Не выполнение в полном объеме технических обслуживаний и диагностики;
  • Принудительная смена показаний общего пробега автомобиля, а также в случае несанкционированного демонтажа и разборки комбинации приборов;
  • Использования неоригинальных запасных частей;
  • Прохождение техобслуживания и ремонта, или установка любых дополнительных устройств и систем (противоугонных, аудио 6, видео 6, парковочных, буксировочных и др.). Не у официальных дилеров Дистрибьютора;
  • При повреждениях, в том числе в результате дорожно-транспортных происшествий, если требуется ремонт или замена основных агрегатов (двигатель, коробка передач, раздаточная коробка, задний мост, балка передней подвески, механизм рулевого управления), если требуется замена или рихтовка несъемных силовых элементов кузова или рамы.

9. Правила и сроки проведения гарантийного ремонта
   Основанием для выполнения гарантийного ремонта автомобиля является письменное заявление Владельца, или уполномоченного им лица, составленное в произвольной форме и должна содержать описание недостатка и требования по его устранению, с указанием фамилии, имени, отчества и места жительства Владельца.
   Дилер обязан в течение трех суток рассмотреть такую претензию (претензия считается действительным, только при наличии автомобиля).
   На основании осмотра автомобиля представителями Дилера составляется рекламационный акт с выводом о наличии или отсутствии гарантийного случая, который обязательно подписывается Владельцем.
   Если Владелец и Дилер не пришли к согласию относительно причин возникновения недостатков автомобиля, владелец имеет право требовать направления авто на экспертизу в испытательных центров и лабораторий, аккредитованных в соответствии с законодательством Украины.
Экспертиза проводится за счет Дилера или Производителя.
   Если в результате экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи автомобиля Владельцу вследствие нарушения Владельцем правил и норм, определенных в эксплуатационной документации, условий хранения или транспортировки, использования некачественного топлива, или вследствие действий третьих лиц, требования Владельца не подлежат удовлетворению, а Владелец обязательства вязаный возместить Дилеру (Производителю) затраты на выполнение экспертизы.
   По результатам осмотра автомобиля Дилер оформляет заказ на выполнение работ, необходимых для устранения выявленных недостатков.
   Во время приема автомобиля на гарантийный ремонт Дилер в присутствии Владельца, или лица, уполномоченного им, проверяет потребительские свойства автомобиля, его укомплектованность, наличие видимых повреждений или дефектов на поверхности авто, заводской номер, дату изготовления, свидетельство о регистрации автомобиля или временный регистрационный талон и сервисную книжку.
   После выполнения работ по гарантийному ремонту Дилер делает отметку в Сервисной книжке о проведении гарантийного ремонта с указанием номера и даты оформления заказа, по которому был выполнен гарантийный ремонт, и в присутствии Владельца проводит проверку соответствия потребительских свойств автомобиля требованиям нормативных документов.
   Владелец подписью в заказе подтверждает выполнение гарантийного ремонта и получения автомобиля.
    Один из экземпляров заказа передается Владельцу автомобиля.
ВНИМАНИЕ!
     При выполнении гарантийного ремонта заменяется только дефектная деталь (детали), что является минимальной сборной единицей. Если дефектной является деталь узла или агрегата, не является базовой, то замена узла или агрегата в сборе возможна, если это экономически более целесообразно чем замена отдельных деталей. При наличии деталей на складе Дилера ремонт выполняется немедленно. В случае их отсутствия, ремонт (замена) выполняются в течение 45 календарных дней с даты начала ремонта.
Гарантийный срок эксплуатации на автомобиль продлевается на время нахождения автомобиля в гарантийном ремонте.

10. Исключение всех других видов гарантии
   Эти гарантийные условия предоставляются вместо любых других гарантий, которые бы превышали условия, описанные в этом договоре, а также любых обязанностей со стороны Производителя, Дистрибьютора или Дилера. Никто со стороны Дилера не имеет права продлевать или расширять эти гарантийные условия.
ВНИМАНИЕ!
   Потеря этого договора (Сервисной книжки) является потерей всех гарантийных прав со стороны Владельца и обязанностей со стороны Дилера и Дистрибьютора.
     Восстановление Сервисной книжки возможно только на условиях предъявления Владельцем оригиналов договора купли \ продажи и заказов всех выполненных технических обслуживаний.

*1 – ТОВ «Хюндай Мотор Украина» оставляет за собой право внесения изменений данных касательно официальной дилерской сети без согласования с Владельцем этого Договора.
*2 – В случае изменения интервалов проведения технических обслуживаний, приоритетными являются  интервалы, указанные в сервисной книжке.